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使用预付费电表可能发生的状况实例以及解决办法

发布者:绿果电力科技有限公司时间:2017-06-10查看次数:886
2016年12月26日晚,风雨交加。江西新干县供电公司大洋洲供电所值班室的电话响个不停,所长杨小林接完一个电话又一个电话,不停地向停电客户解释家中停电的原因。

自去年11月份推广费控功能以来,他们每月都有这么两天像打仗一样,不停地奔走在客户家中复电,无论白天黑夜,雨天晴天。

叮铃铃,叮铃铃……“这么晚了,谁家又停电了?”刚复电回到所里的肖生林和袁扬听到电话铃声立马问道。“是邓家陂村的敖根元家停电了!”杨小林回答道。听罢,肖生林和袁扬飞快地冲进风雨中。

15分钟后,在邓家陂村口,两人远远看到一束白光在村口闪烁,走近才发现是敖根元老人撑着雨伞打着手电筒在雨中张望。“怕你们来了找不到地方,我到村口迎一下。这么晚了,还麻烦你们冒雨赶来,对不住啊!”。敖根元老人一边歉意地解释,一边带着肖生林和袁扬往家里走。

漆黑的夜里,昏暗的烛光下,两个小孩又哭又闹。老人说,儿子儿媳外出打工,只留下孩子在家里,因为停电了,黑灯瞎火的,行动也不方便、饭也弄不了,孩子们又饿,还一直闹着要看动画片……

“大爷,现在我们在实行费控,没交电费就会自动断电(预付费电表),停电之前系统已经通过手机短信给你发了消息的啊。”经过检查,发现电表跳闸指示灯亮着,袁扬即刻向敖根元说明停电原因。

“实在不好意思,我一个老头子,用的是老年机,平时也就跟外出的儿子儿媳打个电话,大字认不到几个,手机短信看不懂……”敖根元一脸歉意,“以前都是电管员小邓直接到我家来收电费,这些天没见他来,我还以为没欠费呢,要不这次也不能拖到欠费……”敖根元继续解释道。“大爷,这不能怪你,是我们没考虑周全。”袁扬回答。

“来电啦!来电啦!”说话间,梯子上的肖生林已经通过掌机给大爷成功恢复送电。在屋内孩子们的欢笑声中,两名供电员工踏上了返程,此时已经是晚上10点30分。(孙隽源)

电表停电怎么办?

1费控是智能电表1项功能

就像手机、有线电视户头里没钱了就会停机一样,发生欠费,电费系统就会发出指令,让智能电表内的开关停止供电。

随着技术的进步,预付费电表会向着实时费控方向发展。届时,每天根据客户用电量自动扣减电费,预存电费到预警值后会短信通知客户,欠费就会停电。特别提示:如果您更换手机号码,请主动联系供电公司更改联系方式,以免收不到服务信息!

2如何避免电表停电?

客户可以通过“用户编号”到供电营业厅、电费代交点现金交费,也可以通过电e宝、微信、支付宝等电子渠道交费。最好保持户头内预存一个月电费的金额,以免忘记交费造成停电。

3电表停电了,怎么办?

不小心欠费停电后也不要慌张,要第一时间交清欠费。电力系统收到电费后会自动发出一次允许合闸指令,智能电表收到指令后会发出合闸信号。

一般交清欠费后半小时左右就会来电。若超过半小时没来电请带上电视或者空调遥控器到自己家预付费电表边查看。如果发现智能电表跳闸指示的黄灯在闪烁,就说明电表已下了合闸指令,您只需对准电表按几下遥控器的任意键3秒钟就行了。这里解释一下,为确保客户送电时的安全,智能电表特意设计了用电视或空调遥控器辅助复电的功能。按下任意键3秒钟,遥控器发射的红外信号就会激活智能电表,电表的通信单元接收到后,就会发出合闸信号,让电表合闸。

如果没有遥控器也可以按电表上的任意按钮三秒钟,跳闸黄灯变成绿灯时电表就合闸成功,家里就有电了。如果智能预付费电表上的跳闸黄灯不闪,就说明电表没接收到合闸指令。您可以联系电管员、供电所或打供电服务热线95598请求支援。

需要提醒的是,因为月底抢修服务比较多,欠费引起的停电是承诺在欠费交清后24小时内恢复供电的。所以为了避免给自己造成不便,请及时交电费并预存电费。